1. Что делать руководителю, если в коллективе завелся пессимист, который ежедневными жалобами на жизнь мешает всем окружающим?
2. Как остальным сотрудникам вести себя с таким коллегой?
3. Как опознать такого пессимиста, когда он только пришел к вам в офис устраиваться на работу?
Пессимизм — понятие скорее философское, чем психологическое. По Шопенгауэру, суть пессимистического взгляда на жизнь — «Сама жизнь, сам мир и само бытие есть зло и мучение». Человеческое существо, таким образом, обречено на страдания, и избавить от них его может только смерть.
Пессимист видит все в черном цвете — себя, свою жизнь и мир вокруг. В психологии к образу пессимиста ближе всего депрессивный тип личности, хотя депрессивный человек в первую очередь обвиняет во всех происходящих бедах себя, а пессимист чаще никого не обвиняет, а просто сетует на такое вот несправедливое устройство мира.
Пессимизм — штука заразная, почти как грипп. Не успеешь оглянуться, как уже начинаешь чихать, потом поднимается температура, закладывает горло и все тело начинает ломить.
Здесь картина похожая, хотя симптомы несколько иные. Рядом с таким человеком начинает незаметно портиться настроение, болит голова, пропадает аппетит и вкус к жизни. Все как-то съеживается и темнеет на глазах. Если с вами начинает происходить что-то подобное без явных на то причин — посмотрите, нет ли рядом с вами человека с лицом Пьеро, печального, тихого и задумчивого. Горькие складки в углах рта, покорность во взгляде и в позе — вот харатерные внешние черты пессимиста, по которым его можно узнать.
Пессимисты умеют портить настоение и гасить радость и полет фантазии, но это не значит, что в коллективе они — только балласт.
На пессимисте можно проверять любую идею на ее реалистичность. Как сказал У.Черчилль «Пессимист видит трудности при любой возможности, оптимист в любой трудности видит возможность». Поэтому лучшая рабочая команда — это оптимист-фантазер, пессимист и реалист. Последний слушает обоих, делит все сказанное на два и прибавляет к этому данные из опыта и статистики. Если вы не хотите впустую терять свое время и деньги, реализовывая любую идею, которая кажется вам многообещающей — пригласите пессимиста для проверки, он сразу найдет все подводные камни, стены, об которые вы можете разбить голову, и препятствия, которые вам придется перелезать. В коучинге даже есть такая методика «Три шляпы», когда на трех стульях сидят люди в позициях оптимиста, пессимиста и реалиста, и обсуждают идею или проблему.
Так что если в вашем коллективе завелся пессимист, но при всем вышеперечисленном он — человек важный и полезный, то задача руководителя — максимально занять его делом, лучше всего связанным с критикой, и по возможности изолировать от остального коллектива, чтобы «грипп» не был столь разрушителен, каким он может быть. Если же пользы от него очень мало или вовсе нет — лучше, конечно, с ним расстаться.
Остальным же сотрудникам я бы порекомендовала держаться подальше от пессимиста, в особенности, если у них есть тяжесть на душе. Спорить с ним, чаще всего, бесполезно, а принимать его концепцию, что мир есть зло и ничего хорошего не будет, практически невозможно. Разве что поплакаться ему, когда вам очень плохо, а все остальные не понимают, насколько, и говорят что-то типа «соберись», «ничего страшного», «все будет хорошо» или дают советы, которые приять вы не в состоянии. Он-то сможет и понять, и разделить ваше состояние, и даже посочувствовать ему.
Распознать такого человека при приеме на работу можно либо по внешним признакам, описанным выше, либо, задавая ему вопросы типа «что хорошего в последнее время произошло в вашей жизни?», «какие перспективы вы видите для себя в нашей компании?», о чем вы мечтаете и на что надеетесь?» Ответов либо не последует, либо они будут очень невнятными или каким-то образом связанными со страданиями (будет не так тяжело, что-то получится и проч).